الدعم

حل المشكلات

• قناة تُظهر أنها ليست على الهواء

  تقرر كل جهة بث متى يكون بثها على الهواء. بعضها يبث خلال برامج معينة فقط، وبعضها يقيّد التشغيل حسب الدولة أو خارج YouTube. حاول لاحقًا أو اختر قناة أخرى.

• شاشة سوداء أو متوقفة

  المس الشاشة مطولًا (أو انقر بزر الماوس الأيمن على Mac) واختر «إعادة تحميل». ولإعادة تحميل كل الشاشات دفعة واحدة، استخدم «إعادة تحميل الكل». وإذا ظلت الشاشة سوداء، فربما انتهى البث؛ اختر قناة أخرى.

• لا يظهر شيء على تلفازي

  بالكابل: تأكد من إحكام توصيله، ومن أن المحوّل يدعم الفيديو، ومن ضبط التلفاز على مصدر الإدخال الصحيح. وعبر AirPlay: افتح مركز التحكم، واضغط على انعكاس الشاشة، ثم اختر Apple TV، وتأكد من اتصال الجهازين بشبكة Wi-Fi نفسها.

• لا يوجد صوت

  شاشة واحدة فقط تُصدر الصوت في كل مرة. اضغط على الشاشة التي تريد سماعها. وتحقق أيضًا من مستوى صوت جهازك ووضع الصامت، ومستوى صوت التلفاز.

• أريد تغيير قناة

  المس الشاشة مطولًا (أو انقر بزر الماوس الأيمن على Mac) واختر «تغيير القناة». تصفّح حسب الدولة، أو صفِّ حسب الفئة أو اللغة، أو ابحث مباشرة.

• قناة غير موجودة

  تتحدّث قائمة القنوات تلقائيًا، فتظهر القنوات الجديدة دون تحديث للتطبيق. لطلب قناة، راسلنا باسمها ودولتها ورابط بثها المباشر الرسمي على YouTube.

اطلب قناة

هل تعرف جهة بث لها بث مباشر رسمي على YouTube تستحق مكانًا على الجدار؟ أرسل إلينا اسمها ودولتها والرابط.

اطلب قناة