Support

Neem contact op

Stuur ons een bericht en we reageren, meestal binnen een paar dagen. Vermeld je apparaat en wat je op het scherm ziet.

Een zender meldt dat hij niet live is
Elke omroep bepaalt zelf wanneer zijn stream in de lucht is. Sommige streamen alleen tijdens bepaalde programma's, en sommige beperken het afspelen per land of buiten YouTube. Probeer het later opnieuw of kies een andere zender.
Een scherm is zwart of loopt vast
Houd het scherm ingedrukt (of klik met de rechtermuisknop op een Mac) en kies 'Opnieuw laden'. Gebruik 'Alles opnieuw laden' om alle schermen tegelijk opnieuw te laden. Blijft het zwart, dan is de stream misschien beëindigd; kies een andere zender.
Mijn tv toont niets
Controleer bij een kabel of die goed vastzit, of je adapter video ondersteunt en of de tv op de juiste ingang staat. Open bij AirPlay het Bedieningspaneel, tik op 'Scherm synchroniseren' en kies je Apple TV, en zorg dat beide apparaten met hetzelfde wifinetwerk verbonden zijn.
Er is geen geluid
Er speelt altijd maar één scherm geluid af. Tik op het scherm dat je wilt horen. Controleer ook het volume en de stille modus van je apparaat, en het volume van je tv.
Ik wil een zender wijzigen
Houd een scherm ingedrukt (of klik met de rechtermuisknop op een Mac) en kies 'Wijzig zender'. Blader per land, filter op categorie of taal, of zoek.
Er ontbreekt een zender
De zenderlijst werkt zichzelf bij, dus nieuwe zenders verschijnen zonder app-update. Wil je er een aanvragen? Mail ons de naam, het land en een link naar de officiële YouTube-livestream.

Ken je een omroep met een officiële YouTube-livestream die op de wand thuishoort? Stuur ons de naam, het land en de link.