Suporte

Solução de problemas

• Um canal diz que não está ao vivo

  Cada emissora decide quando a sua transmissão está no ar. Algumas transmitem só durante certos programas, e algumas limitam a reprodução por país ou fora do YouTube. Tente de novo mais tarde ou escolha outro canal.

• Uma tela está preta ou travada

  Toque e segure a tela (ou clique com o botão direito no Mac) e escolha Recarregar. Para recarregar todas as telas de uma vez, use Recarregar tudo. Se continuar preta, a transmissão pode ter terminado; escolha outro canal.

• A minha TV não mostra nada

  Com cabo, verifique se ele está bem conectado, se o seu adaptador é compatível com vídeo e se a TV está na entrada correta. Com AirPlay, abra a Central de Controle, toque em Espelhar Tela e escolha a sua Apple TV, e confirme que os dois dispositivos estão na mesma rede Wi-Fi.

• Não há som

  Só uma tela toca som por vez. Toque na tela que você quer ouvir. Verifique também o volume e o modo silencioso do seu dispositivo, e o volume da sua TV.

• Quero trocar um canal

  Toque e segure uma tela (ou clique com o botão direito no Mac) e escolha Trocar canal. Navegue por país, filtre por categoria ou idioma, ou faça uma busca.

• Está faltando um canal

  A lista de canais se atualiza sozinha, então novos canais aparecem sem precisar atualizar o app. Para pedir um, envie para nós por e-mail o nome, o país e um link para a transmissão ao vivo oficial no YouTube.

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Conhece uma emissora com transmissão ao vivo oficial no YouTube que merece estar no mural? Envie para nós o nome, o país e o link.

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