Support

Fehlerbehebung

• Ein Sender meldet, dass er nicht live ist

  Jeder Sender entscheidet selbst, wann sein Stream auf Sendung ist. Manche streamen nur während bestimmter Sendungen, und manche beschränken die Wiedergabe auf bestimmte Länder oder außerhalb von YouTube. Versuch es später erneut oder wähle einen anderen Sender.

• Ein Bildschirm ist schwarz oder hängt

  Leg den Finger länger auf den Bildschirm (oder klicke auf dem Mac mit der rechten Maustaste) und wähle „Neu laden“. Um alle Bildschirme auf einmal neu zu laden, nutze „Alle neu laden“. Bleibt er schwarz, wurde der Stream möglicherweise beendet; wähle einen anderen Sender.

• Mein Fernseher zeigt nichts an

  Prüfe bei einem Kabel, ob es fest eingesteckt ist, ob dein Adapter Video unterstützt und ob am Fernseher der richtige Eingang gewählt ist. Öffne bei AirPlay das Kontrollzentrum, tippe auf „Bildschirmsynchronisierung“ und wähle dein Apple TV – und achte darauf, dass beide Geräte im selben WLAN sind.

• Es gibt keinen Ton

  Es spielt immer nur ein Bildschirm Ton ab. Tippe auf den Bildschirm, den du hören willst. Prüfe außerdem die Lautstärke und den Stummmodus deines Geräts sowie die Lautstärke deines Fernsehers.

• Ich möchte einen Sender wechseln

  Leg den Finger länger auf einen Bildschirm (oder klicke auf dem Mac mit der rechten Maustaste) und wähle „Sender wechseln“. Stöbere nach Land, filtere nach Kategorie oder Sprache oder such gezielt.

• Ein Sender fehlt

  Die Senderliste aktualisiert sich von selbst, sodass neue Sender ohne App-Update erscheinen. Um dir einen Sender zu wünschen, schick uns per E-Mail seinen Namen, sein Land und einen Link zu seinem offiziellen YouTube-Livestream.

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Du kennst einen Sender mit offiziellem YouTube-Livestream, der auf die Wand gehört? Schick uns seinen Namen, sein Land und den Link.

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