Поддержка

Устранение неполадок

• Канал сообщает, что он не в эфире

  Каждый вещатель сам решает, когда его трансляция в эфире. Некоторые вещают только во время отдельных передач, а некоторые ограничивают просмотр по странам или вне YouTube. Попробуйте позже или выберите другой канал.

• Экран черный или завис

  Коснитесь экрана и удерживайте его (на Mac — щелчок правой кнопкой) и выберите «Перезагрузить». Чтобы перезагрузить все экраны сразу, используйте «Перезагрузить все». Если экран остается черным, возможно, трансляция завершилась; выберите другой канал.

• На телевизоре ничего нет

  При подключении по кабелю проверьте, что кабель надежно подключен, адаптер поддерживает видео, а на телевизоре выбран правильный вход. При использовании AirPlay откройте Пункт управления, коснитесь «Повтор экрана» и выберите свой Apple TV; убедитесь, что оба устройства подключены к одной сети Wi-Fi.

• Нет звука

  Звук воспроизводится только на одном экране одновременно. Коснитесь экрана, который хотите услышать. Также проверьте громкость и бесшумный режим на устройстве и громкость телевизора.

• Я хочу сменить канал

  Коснитесь экрана и удерживайте его (на Mac — щелчок правой кнопкой) и выберите «Сменить канал». Выбирайте по стране, фильтруйте по категории или языку либо воспользуйтесь поиском.

• Нет нужного канала

  Список каналов обновляется сам, поэтому новые каналы появляются без обновления приложения. Чтобы предложить канал, напишите нам его название, страну и ссылку на официальную прямую трансляцию на YouTube.

Предложить канал

Знаете вещателя с официальной прямой трансляцией на YouTube, которому место на стене? Пришлите нам его название, страну и ссылку.

Предложить канал